Role w sprawach określają uprawnienia użytkowników dotyczące czynności, które mogą oni wykonywać w ramach danej sprawy. Uprawnienia te można ustawić lub zaktualizować w sekcji ustawień zaawansowanych w panelu administracyjnym centrum.

Możesz zezwolić lub zabronić korzystania z funkcji według własnych preferencji, klikając pole przed każdą z nich.

Gdy wszystko będzie ustawione zgodnie ze swoimi wymaganiami, przewiń w dół i kliknij „Zapisz”.

Po przypisaniu użytkownika do sprawy wymagana jest rola, a użytkownik przyjmuje uprawnienia roli w ramach sprawy.

Możesz tworzyć niestandardowe role według swoich potrzeb i wymagań i nadawać im odpowiednie uprawnienia.

Predefiniowane role to:

Personel:

Tę rolę należy używać lub przypisywać członkom, którym chcesz przyznać dostęp do uprawnień personelu w ramach spraw.

Klient:

Ta rola powinna być używana lub przypisywana członkom, którym chcesz przyznać dostęp do uprawnień klienta w ramach spraw. Ta rola nie jest rozliczana.

Nerw:

Ta rola jest rolą tylko do odczytu, służącą do automatyzacji i integracji w imieniu spraw. Za tę rolę nie jest naliczana opłata.