Czym są typy spraw?

Typy spraw pozwalają klasyfikować sprawy lub projekty. Możesz przeglądać te klasyfikacje, aby dodać automatyzację do tych konkretnych typów spraw.

Korzyści z typów przypadków

• Usprawnia procesy i eliminuje wszelkie niejasności.
• Automatycznie przypisuje odpowiednie osoby do wszystkich spraw tego samego typu za pomocą opcji „Po działaniach” w zakładce ustawień panelu administracyjnego.

Jak tworzyć niestandardowe typy spraw?

• Zaloguj się na swoje konto CaseActive.

• Kliknij przycisk Administrator odpowiadający centrum, w którym tworzysz typy spraw.

• Teraz kliknij Ustawienia.

• Następnie kliknij przycisk Pola niestandardowe w menu głównym.

• Oto wszystkie pola formularza sprawy. Teraz kliknij przycisk edycji.

• Wpisz nazwę kategorii, którą chcesz utworzyć, w polu tekstowym pod opcjami.

• Następnie kliknij Dodaj i naciśnij Zapisz.

Uwaga: Możesz utworzyć dowolną liczbę typów przypadków dla swojego projektu.