1. Pendekatan kami terhadap privasi:

1.1 CaseAktif LLC. (“CaseActive“, “kami“, “milik kami“, atau “kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan privasi ini menetapkan cara kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, mentransfer, berbagi, dan menggunakan data yang mengidentifikasi atau dikaitkan dengan Anda (“informasi pribadi”) dan informasi mengenai penggunaan cookie dan teknologi serupa oleh kami.

1.2 CaseActive mengoperasikan solusi manajemen klien berbasis cloud yang tersedia melalui situs web kami (“Situs Web” kami) termasuk di caseactive.com dan aplikasi seluler serta produk dan layanan lain yang kami sediakan (“Layanan CaseActive”).

1.3 Kebijakan privasi ini berlaku untuk Layanan CaseActive.

1.4 Sebelum mengakses atau menggunakan Layanan CaseActive, harap pastikan bahwa Anda telah membaca dan memahami pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh kami sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan CaseActive, Anda menerima dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

2. Informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda dan cara kami menggunakannya:

2.1 Informasi yang Anda berikan kepada kami. Kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda ketika Anda secara sukarela mengirimkan informasi langsung kepada kami dengan mengisi formulir di Situs Web kami atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui telepon, email, atau cara lain. Ini termasuk informasi yang Anda berikan ketika Anda mendaftar untuk menggunakan Situs Web kami, berlangganan Layanan CaseActive, berpartisipasi dalam papan diskusi, forum atau fungsi media sosial lainnya di situs kami atau mengikuti kompetisi, promosi atau survei dan ketika Anda melaporkan masalah dengan kami. Situs web, atau gunakan beberapa fitur lain dari Layanan CaseActive sebagaimana tersedia dari waktu ke waktu.

2.2 Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi pribadi, kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan CaseActive kepada Anda atau menanggapi permintaan Anda yang lain.

2.3 Informasi yang kami terima dari sumber lain. Kami dapat menerima informasi pribadi tentang Anda dari individu atau entitas perusahaan yang merupakan pelanggan Layanan CaseActive (“Pelanggan”) di mana Anda akan ditunjuk sebagai pengguna Layanan CaseActive. Kami mungkin menerima informasi pribadi tentang Anda jika Anda menggunakan situs web lain yang kami operasikan atau layanan lain yang kami sediakan dari waktu ke waktu. Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga (termasuk, misalnya, subkontraktor di bidang teknis, pembayaran dan layanan pengiriman, jaringan periklanan, penyedia analisis, penyedia informasi pencarian, agen referensi kredit) dan dapat menerima informasi tentang Anda dari mereka, sesuai dengan perjanjian Anda dengan mereka.

2.4 Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda secara tidak langsung tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Layanan CaseActive dan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan CaseActive.

2.5 Kami dapat menghubungkan atau menggabungkan informasi pribadi yang kami kumpulkan dan/atau terima tentang Anda dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis. Hal ini memungkinkan kami memberi Anda pengalaman yang dipersonalisasi, apa pun cara Anda berinteraksi dengan kami.

2.6 Kami dapat menganonimkan dan mengumpulkan informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan (sehingga informasi tersebut tidak mengidentifikasi Anda). Kami dapat menggunakan informasi yang dianonimkan untuk tujuan yang mencakup pengujian sistem TI kami, penelitian, analisis data, peningkatan Layanan CaseActive, dan pengembangan produk dan fitur baru. Kami juga dapat membagikan informasi anonim tersebut kepada orang lain.

3. Pengungkapan informasi pribadi Anda:

3.1 Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan anggota grup kami mana pun, termasuk anak perusahaan kami. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun kecuali sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini atau sehubungan dengan Layanan. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tertentu, termasuk:

Mitra bisnis, vendor, pemasok, dan subkontraktor yang melakukan layanan atas nama kami (perusahaan-perusahaan ini berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya jika diperlukan untuk menyediakan layanan ini kepada kami);

Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan optimalisasi Situs Web kami;

Agen referensi kredit untuk tujuan menilai skor kredit Anda dimana ini merupakan syarat kami mengadakan kontrak dengan Anda;

Pemroses pembayaran untuk tujuan memenuhi transaksi pembayaran yang relevan;

3.2 Dalam situasi tertentu, kami mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi sebagai tanggapan atas permintaan sah dari otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan penegakan hukum.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk menegakkan atau menerapkan syarat dan ketentuan layanan kami (caseactive.com/tos) dan perjanjian lainnya; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan CaseActive, pelanggan kami, atau pihak lain. Hal ini termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit.

3.3 Blog yang dapat diakses publik. Situs Web kami mencakup blog atau forum komunitas yang dapat diakses publik. Informasi apa pun yang Anda berikan di area ini dapat dibaca, dikumpulkan, dan digunakan oleh orang lain yang mengaksesnya. Ini termasuk informasi yang diposting di akun media sosial publik kita. Untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari blog atau forum komunitas kami, hubungi kami di privacy@caseactive.com. Dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat menghapus informasi pribadi Anda, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda jika kami tidak dapat melakukannya dan alasannya.

3.4 Testimonial. Dengan persetujuan, kami dapat menampilkan testimoni pribadi dari pelanggan yang puas di situs kami, bersama dengan dukungan lainnya. Jika Anda ingin memperbarui atau menghapus testimonial Anda, Anda dapat menghubungi kami di privacy@caseactive.com.

3.5 Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga sehubungan dengan transaksi bisnis. Informasi pribadi dapat diungkapkan kepada pihak ketiga sehubungan dengan suatu transaksi, seperti merger, penjualan aset atau saham, reorganisasi, pembiayaan, perubahan kendali atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami. Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian asetnya, Anda akan diberitahu melalui email dan/atau pemberitahuan yang jelas di Situs Web kami tentang perubahan kepemilikan apa pun yang berdampak pada penggunaan informasi pribadi Anda, serta pilihan apa pun yang mungkin Anda miliki mengenai informasi pribadi Anda.

4. Pemasaran dan periklanan:

4.1 Dari waktu ke waktu kami dapat menghubungi Anda dengan informasi relevan tentang Layanan CaseActive serta produk dan layanan kami yang lain. Sebagian besar pesan akan dikirim secara elektronik. Untuk beberapa pesan, kami mungkin menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk membantu kami menentukan informasi paling relevan untuk dibagikan kepada Anda.

4.2 Jika Anda tidak ingin menerima pesan tersebut dari kami, Anda dapat memberi tahu kami dengan memilih kotak tertentu pada formulir yang kami gunakan saat pertama kali kami mengumpulkan rincian kontak Anda. Anda juga dapat mengubah preferensi pemasaran Anda dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email kami.

5. Menyimpan dan mentransfer informasi pribadi Anda:

5.1 Keamanan. CaseActive telah menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi informasinya dan pelanggannya. Untuk informasi lebih lanjut tentang kontrol dan praktik keamanan CaseActive. Jika kami telah memberi Anda (atau jika Anda memilih) kata sandi yang memungkinkan Anda mengakses bagian tertentu dari Layanan kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Pelanggan tidak boleh membagikan kata sandi mereka kepada siapa pun.

5.2 Meskipun tidak ada transmisi informasi melalui internet yang sepenuhnya aman, kami mengambil tindakan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda yang dikirimkan ke Situs Web kami; transmisi apa pun adalah risiko Anda sendiri. Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan menggunakan prosedur ketat dan fitur keamanan untuk mencoba mencegah akses tidak sah.

5.3 Transfer Internasional Informasi Pribadi Anda. Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat ditransfer ke dan disimpan di negara di luar yurisdiksi tempat Anda berada di mana kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami beroperasi. Jika Anda berlokasi di Uni Eropa (“UE”) atau Inggris (“Inggris Raya”), informasi pribadi Anda dapat diproses di luar UE termasuk di Amerika Serikat; transfer informasi pribadi Anda secara internasional ini dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. perlindungan, dan, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan terjamin seperti di UE dan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) atau Peraturan Perlindungan Data Umum Inggris (“ GDPR Inggris”). Tindakan tersebut harus mencakup, namun tidak terbatas pada, memiliki Perjanjian Pemrosesan Data dengan subpemroses yang berlaku dan memastikan bahwa subpemroses tersebut memiliki prosedur keamanan dan perlindungan data yang memadai dan selaras dengan GDPR atau undang-undang perlindungan data lain yang berlaku.

Jika Anda ingin menanyakan lebih lanjut tentang perlindungan yang digunakan, silakan hubungi kami menggunakan rincian yang ditetapkan di akhir kebijakan ini.

6. Menyimpan informasi Anda:

6.1 Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk tujuan kepentingan bisnis kami yang sah dan memenuhi persyaratan hukum atau pelaporan apa pun.

6.2 Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk informasi pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi pribadi, potensi risiko bahaya akibat penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi Anda yang tidak sah, tujuan kami memproses informasi pribadi Anda dan persyaratan hukum yang berlaku.

7. Program rujukan:

7.1 Kami menjalankan program rujukan untuk Layanan kami; Anda dapat memilih untuk memberi kami nama dan alamat email individu yang Anda rasa tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan kami dengan imbalan imbalan. Kami akan menyimpan rincian kontak untuk melacak keberhasilan layanan rujukan kami. Individu yang dirujuk dapat meminta agar rincian kontak mereka dihapus dari basis data kami dan mereka juga dapat menghubungi kami kapan saja di privacy@caseactive.com untuk mengajukan permintaan.

7.2 Apabila Anda memberi kami nama dan alamat email individu tersebut sebagaimana disebutkan di atas, Anda akan mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari individu tersebut dan memberi mereka informasi mengenai cara kami menangani informasi pribadi mereka sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

8. Hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda:

8.1 Sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku, Anda memiliki hak berikut sehubungan dengan informasi pribadi Anda yang kami simpan:

Hak akses dan portabilitas. Hak untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi Anda beserta informasi tertentu, dan untuk menerima informasi pribadi tersebut dalam format yang umum digunakan dan memindahkannya ke pengontrol data lain.

Hak untuk melakukan perbaikan. Hak untuk mendapatkan perbaikan informasi pribadi Anda tanpa penundaan jika informasi pribadi tersebut tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak untuk menghapus. Hak untuk mendapatkan penghapusan informasi pribadi Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya dalam keadaan tertentu, seperti ketika informasi pribadi tidak lagi diperlukan sehubungan dengan tujuan pengumpulan atau pemrosesannya.

Hak untuk membatasi. Hak untuk mendapatkan pembatasan pemrosesan yang kami lakukan atas informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika keakuratan informasi pribadi Anda dipertanyakan atau penjualan informasi pribadi Anda selama jangka waktu yang memungkinkan kami memverifikasi keakuratan informasi pribadi Anda. informasi pribadi itu.

Hak untuk menolak. Hak untuk menolak, berdasarkan situasi khusus Anda, terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda, dan untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, sepanjang hal tersebut berkaitan dengan pemasaran langsung tersebut.

Hak atas non-diskriminasi.. Hak atas non-diskriminasi dalam menjalankan hak-hak Anda yang dituangkan dalam kebijakan ini. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, menolak barang atau jasa dari Anda, membebankan harga yang berbeda untuk layanan serupa, atau memberikan tingkat atau kualitas layanan yang berbeda.

8.2 Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi kami. Berdasarkan permintaan, kami akan memberi Anda informasi tentang apakah kami menyimpan informasi pribadi Anda. Kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas Anda sebelum mentransfer informasi pribadi. Anda juga dapat mengakses, memperbaiki atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan masuk ke akun Layanan CaseActive Anda. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

8.3 CaseActive tidak menjual informasi pribadi yang Anda bagikan. CaseActive tidak menjual informasi pribadi yang Anda bagikan dalam 12 bulan sebelum tanggal modifikasi kebijakan ini. Semua penggunaan informasi pribadi dilakukan untuk penyampaian, penggunaan, dan peningkatan Layanan, sebagaimana tercantum dalam 3.1.

9. Cookie dan teknologi serupa:

9.1 Layanan kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (secara kolektif disebut sebagai cookie) untuk membedakan Anda dari pengguna Layanan kami lainnya. Ini membantu kami memberi Anda layanan yang baik. Hal ini membantu kami meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pengguna Anda, untuk memantau dan meningkatkan Situs Web dan layanan kami, dan untuk tujuan internal lainnya. Seperti halnya sebagian besar situs web, kami mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis.

9.2 Kami menggunakan jenis cookie berikut:

Cookie yang sangat diperlukan. Cookies ini diperlukan untuk pengoperasian penting Layanan kami seperti untuk mengautentikasi Anda dan mencegah penggunaan yang menipu.

Cookie analitis/kinerja. Cookies ini memungkinkan kami mengenali dan menghitung jumlah pengunjung dan melihat bagaimana pengunjung menelusuri Layanan kami saat mereka menggunakannya. Hal ini membantu kami meningkatkan cara kerja Layanan kami, misalnya dengan memastikan bahwa Anda dapat menemukan informasi dengan mudah.

Cookie fungsionalitas. Cookie ini digunakan untuk mengenali Anda ketika Anda kembali ke Layanan kami. Hal ini memungkinkan kami mempersonalisasi konten kami untuk Anda, menyapa Anda dengan nama dan mengingat preferensi Anda (misalnya, pilihan bahasa atau wilayah).

Menargetkan cookie. Cookies ini mencatat kunjungan Anda ke Layanan kami, halaman yang Anda kunjungi, dan tautan yang Anda ikuti. Kami akan menggunakan informasi ini untuk membuat Layanan kami dan iklan yang ditampilkan di dalamnya lebih relevan dengan minat Anda. Kami juga dapat membagikan informasi ini dengan pihak ketiga untuk tujuan ini.

9.3 Harap diperhatikan bahwa pihak ketiga (termasuk, misalnya, jaringan periklanan dan penyedia layanan eksternal seperti layanan analisis lalu lintas web) juga dapat menggunakan cookie, yang mana kami tidak dapat mengontrolnya. Cookie ini kemungkinan merupakan cookie analitis/kinerja atau cookie penargetan.

9.4 Kami bermitra dengan pihak ketiga untuk mengelola iklan kami di situs lain. Mitra pihak ketiga kami dapat menggunakan teknologi seperti cookie untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Situs Web ini dan situs lain untuk memberikan iklan kepada Anda berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda.

9.5 Anda memblokir cookie dengan mengaktifkan pengaturan pada browser Anda yang memungkinkan Anda menolak pengaturan semua atau beberapa cookie. Namun, jika Anda menggunakan pengaturan browser Anda untuk memblokir semua cookie (termasuk cookie yang benar-benar diperlukan), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian situs kami.

9.6 Media Sosial. Situs Web kami mencakup fitur media sosial, seperti tombol Suka Facebook dan widget seperti tombol Bagikan. Fitur-fitur ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman mana yang Anda kunjungi di Situs Web kami, dan dapat mengatur cookie agar fitur tersebut dapat berfungsi dengan baik. Fitur dan widget media sosial dihosting di situs kami atau oleh pihak ketiga, dan interaksi Anda dengan fitur-fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

10. Tautan ke situs pihak ketiga:

10.1 Layanan CaseActive, dari waktu ke waktu, dapat memuat tautan ke dan dari situs web pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasinya sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan mereka. Silakan periksa masing-masing kebijakan sebelum Anda mengirimkan informasi apa pun ke situs web tersebut.

10.2 Beberapa halaman di Situs Web kami mungkin menggunakan teknik pembingkaian untuk menyajikan konten ke/dari mitra kami sambil menjaga tampilan dan nuansa Situs Web kami. Perlu diketahui bahwa Anda memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga ini dan bukan kepada CaseActive.

11. Kebijakan kami terhadap anak-anak:

11.1 Layanan CaseActive tidak ditujukan kepada orang yang berusia di bawah 16 tahun dan kami tidak bermaksud mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun dalam kapasitas kami sebagai pengontrol. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan kami informasi pribadi tanpa persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini sehingga kami dapat mengambil langkah yang tepat sesuai dengan kewajiban hukum dan kebijakan privasi ini.

12. Perubahan kebijakan ini:

12.1 Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu sehingga Anda harus meninjau halaman ini secara berkala. Ketika kami mengubah kebijakan privasi ini secara material, kami akan memperbarui tanggal “terakhir diubah” di akhir kebijakan privasi ini. Perubahan terhadap kebijakan privasi ini berlaku efektif ketika diposting di halaman ini.

13. Pemberitahuan kepada Anda:

13.1 Jika kami perlu memberi Anda informasi tentang sesuatu, baik untuk tujuan hukum, pemasaran, atau tujuan terkait bisnis lainnya, kami akan memilih cara yang kami yakini sebagai cara terbaik untuk menghubungi Anda. Kami biasanya melakukan ini melalui email atau dengan memasang pemberitahuan di Situs Web kami. Fakta bahwa kami dapat mengirimkan pemberitahuan kepada Anda tidak akan menghentikan Anda untuk memilih keluar dari jenis kontak tertentu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

14. Menghubungi kami:

14.1 Terlepas dari lokasi Anda, pertanyaan, komentar, dan permintaan apa pun mengenai kebijakan privasi ini diterima dan harus ditujukan ke privacy@caseactive.com.

14.2 Jika Anda memiliki masalah privasi atau penggunaan data yang belum terselesaikan dan belum kami atasi secara memuaskan, silakan hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS (gratis) di feedback-form.truste.com/watchdog/request.