Integrasi dalam Perangkat Lunak sebagai produk SaaS (SaaS) merujuk ke menghubungkan aplikasi SaaS dengan sistem perangkat lunak lain untuk memungkinkan mereka bekerja sama dengan mulus. Integrasinya sangat penting karena mereka mengijinkan bisnis memperkecil alur kerja mereka, meningkatkan akurasi data, dan meningkatkan produktivitas dengan memastikan bahwa berbagai aplikasi yang digunakan dalam organisasi dapat berbagi data dan fungsionalitas.

Dalam CaseActive, integrasinya dibagi menjadi tiga kategori:

Impor

Hal ini memungkinkan Anda mengimpor dan mengubah data dalam jumlah besar dari perangkat lunak eksternal ke CaseActive, misalnya, pengguna, kasus, dll.

Inilah cara menggunakan alat impor:

• Kunjungi bagian impor di bawah tombol integrasi pada menu utama.

• Klik tombol “+ Baru”.

• Menyediakan Nama, kemudian pilih tipe data yang ingin Anda impor. Unduh dokumen sampel, isi keluar menurut instruksi, upload kembali ke CaseActive dengan menekan tombol “+” di bawah Pilih berkas, dan tekan save.

Pengait Web

Pengait web mengirim pesan otomatis dari CaseActive ke aplikasi lain ketika sesuatu terjadi. Mereka mengaktifkan real-time data sharing dan update, memungkinkan produk SaaS untuk langsung mendorong data ke sistem lain.

Berikut ini adalah bagaimana menggunakan Pengait Web:

• Kunjungi bagian Webhook dalam bagian Integrations dari tombol admin pusat dan klik tombol “+ New”.

• Menyediakan URL yang ingin Anda kirimkan ke webhook, deskripsi webhook, pilih kejadian yang mesti memicu webhook ini, pilih aktif, lalu simpan webhook.

• Anda akan diberikan dengan kunci pribadi. Salin kunci itu dan simpan di bawah nama webhook, karena Anda akan membutuhkannya untuk mendekripsi webhook yang Anda terima. Ingat bahwa kunci privat ini hanya akan terlihat setelah webhook dibuat dan tidak pernah lagi.

Tombol

Kunci memungkinkan integrasinya API. Interface Pemrograman Aplikasi API, adalah seperangkat aturan dan protokol untuk membangun dan berinteraksi dengan aplikasi perangkat lunak. Ini mendefinisikan metode dan format data yang aplikasi dapat gunakan untuk berkomunikasi satu sama lain, memungkinkan mereka untuk bertukar informasi dan melakukan berbagai operasi. 

Inilah cara menggunakan Kunci:

• Kunjungi bagian kunci dalam bagian Integrasinya dari dasbor admin dari pusat target.

• Klik tombol “+ New”.

• Menyediakan deskripsi dari apa API ini akan digunakan untuk. Di bagian Sumber CIDR, letakkan alamat IP yang ingin Anda akses API ini. Anda juga dapat menggunakan 0.0.0.0 / 32 untuk mengakses API dari alamat IP manapun. Pilih domain menurut API yang dipakai. Pilih Hub jika ini untuk sebuah fungsi pada suatu Hub atau Manage bila API adalah untuk mengelola Hub atau sesuatu di dalamnya, lalu klik “Save”.

•  Anda akan diberikan dengan kunci pribadi. Salin kunci itu dan simpan di bawah nama API, karena Anda akan membutuhkannya untuk mengakses API. Kunci privat ini hanya akan terlihat setelah API dibuat dan tidak pernah lagi.

• Setelah Anda mendapatkan kunci, kunjungi Kelola API atau Hub API dan kemudian kunjungi bagian sesuai dengan API yang Anda buat untuk mengakses dengan menambahkan kunci masuk Otorisasi Dan Host di Host bagian. 

Catatan: Akses ke Kelola API atau Hub API akan diberikan kepadamu oleh Caseactive.