Peran kasus menetapkan izin untuk tindakan pengguna dalam suatu kasus. Izin ini dapat diatur atau diperbarui di bagian pengaturan lanjutan di panel admin hub.

Anda dapat mengizinkan atau melarang fitur sesuai dengan preferensi Anda dengan mengeklik kotak di depan masing-masing fitur.

Bila semuanya sudah sesuai dengan kebutuhan Anda, gulir ke bawah dan tekan “Simpan.”

Saat Anda menetapkan pengguna ke suatu kasus, peran diperlukan, dan mereka mengasumsikan izin peran dalam kasus tersebut.

Anda dapat membuat peran khusus sesuai kebutuhan dan persyaratan Anda, lalu memberi mereka izin sebagaimana mestinya.

Peran yang telah ditetapkan sebelumnya adalah:

Staf:

Peran ini harus digunakan atau ditetapkan kepada anggota yang ingin Anda beri akses ke izin staf dalam kasus.

Klien:

Peran ini harus digunakan atau ditetapkan kepada anggota yang ingin Anda beri akses ke izin klien dalam kasus ini. Peran ini tidak ditagih.

Bot:

Peran ini adalah peran baca-saja yang digunakan untuk melakukan otomatisasi dan integrasi atas nama kasus. Peran ini tidak ditagih.