Anda juga dapat menambahkan kolom khusus di formulir pengguna untuk mengumpulkan data pengguna sesuai kebutuhan. Berikut adalah proses lengkap pembuatan kolom khusus di formulir pengguna:
- Masuk ke Akun CaseActive Anda dan klik tombol ADMIN di Hub

- Klik tombol Pengaturan di menu utama.

- Sekarang masuk ke bagian Bidang Kustom di submenu.

- Anda dapat melihat Formulir Kasus, Formulir Pengguna, dan Formulir Catatan di sini. Sekarang klik tombol Formulir Pengguna.

- Dari sini, Anda dapat menambahkan bidang khusus ke formulir pengguna, termasuk bidang teks, pilihan tunggal, pilihan ganda, tanggal, waktu, dan angka.

- Setelah mengklik bidang khusus yang ingin Anda tambahkan, klik Tambahkan bidang.

- Setelah Anda mengeklik "Tambahkan kolom", sebuah kotak pop-up akan muncul. Di kotak ini, tulis nama label, deskripsi, dan opsi yang diperlukan.

- Setelah mengisi kolom yang diinginkan, klik Simpan, dan kolom khusus Anda akan ditambahkan ke formulir pengguna.

Demikian pula, Anda dapat menambahkan kolom khusus di Formulir Kasus dan Formulir Catatan.