Dalam artikel ini, Anda akan menerima instruksi terperinci tentang membuat dan menetapkan kasus menggunakan antarmuka Pengguna CaseActive

Membuat Kasus Baru

• Pertama-tama, buka dasbor akun Anda melalui www.account.caseactive.com/hubs

• Dari sini, klik tombol Admin pada hub tempat Anda ingin membuat kasus baru.

• Setelah mengklik Admin, dasbor Hub tertentu akan ditampilkan di layar Anda.
  • Sekarang klik tombol Kasus di bilah atas dasbor.

• Pada layar berikutnya, Anda akan melihat tombol "+ Baru" di dekat sudut kiri atas halaman; klik untuk mulai membuat kasus baru

• Berikan informasi yang diminta tentang kasus yang Anda buat, termasuk:
  • Tentang
  • ID Tag
  • Tanggal Pembukaan
  • Status Kasus
  • Jenis Kasus

Menetapkan Pengguna ke kasus

• Anda akan melihat bagian "Tetapkan Pengguna" setelah mengisi informasi yang diperlukan untuk membuat kasus. Klik tombol "Tetapkan Pengguna".

• Silakan isi email pengguna yang ingin Anda tetapkan kasusnya. Anda juga dapat mencari pengguna berdasarkan nomor telepon, nama depan, nama belakang, dan ID tag.
  • Anda juga harus menetapkan peran kepada pengguna untuk kasus spesifik tersebut.

Catatan: Anda hanya dapat menambahkan orang yang sudah menjadi anggota Akun CaseActive Anda.

Setelah menyimpan informasi/data pengguna, klik simpan di dekat sudut kanan bawah untuk menyelesaikan dan membuat kasus Anda.