Artikel ini menunjukkan kepada admin cara menetapkan pengguna saat membuat kasus baru. Jika pengguna belum terdaftar di platform, Anda dapat menambahkan pengguna baru sambil membuat kasus baru.
Membuat kasus
- Masuk ke akun admin.
- Temukan aplikasi di halaman Aplikasi dan klik tombol ADMIN.
- Klik tab menu Kasus.
- Klik tombol BARU. Jendela baru ditampilkan.
- Isi kolom untuk membuat kasus lalu gulir ke bawah ke judul Pengguna yang Ditugaskan.
Menugaskan pengguna
Pengguna saat ini
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan pengguna saat ini ke kasus baru.
Klik tombol ASSIGN USERS dan isi kolomnya.
- Klik tarik-turun Pengguna dan pilih pengenal (misalnya email).
- Masukkan nilai di kolom kosong (misalnya alamat email).
- Jika catatan pengguna ada di platform, bidang tersebut secara otomatis menyarankan nama.
- Pilih pengguna yang benar.
- Pilih peran pengguna (klien, default, atau staf).
- Secara opsional, centang kotak untuk mengirim pemberitahuan email kepada pengguna.
- Klik SIMPAN.
Case Active menambahkan pengguna ke kasus tersebut. Sekarang admin dapat mengklik Simpan untuk menutup jendela, atau menambahkan pengguna baru, atau menghapus pengguna.
Menambahkan pengguna baru
Jika platform tidak dapat menemukan catatan saat ini, klik tombol untuk menambahkan pengguna baru.
Isi kolomnya lalu klik SIMPAN untuk menambahkan pengguna ke platform. Selanjutnya, tetapkan peran pengguna dan klik SIMPAN lagi untuk menetapkan pengguna pada kasus tersebut. Terakhir, klik SIMPAN sekali lagi untuk menyimpan kasus tersebut.
