Manfaatkan bagian Dukungan CaseActive untuk mengomunikasikan masalah dan meminta bantuan dari departemen atau personel tertentu di organisasi Anda dengan mudah. Baik Anda perlu meminta pemeliharaan sistem, memperbaiki gangguan atau lag, atau mendapatkan informasi terbaru tentang perbaikan yang sedang berlangsung, platform kami memudahkan Anda untuk menjangkau audiens Anda secara langsung.
Dengan memanfaatkan fitur ini, Anda dapat memastikan bahwa tidak ada masalah yang diabaikan atau ditunda dan dikomunikasikan dengan lancar ke departemen atau personel terkait.
Untuk meminta bantuan, Anda dapat membuat tiket di bagian dukungan di dasbor admin Anda. Berikut cara membuat tiket.
Untuk Admin
- Masuk ke Akun Aktif Kasus Anda dan klik tombol admin di depan Hub yang bermasalah.
- Anda akan tiba di dasbor admin hub tersebut di sini dan klik bagian "Dukungan".
- Klik “+ Baru” di sudut kiri atas.
- Tambahkan email individu yang bersangkutan, berikan judul masalah, dan jelaskan masalah tersebut sebaik mungkin, lalu klik "Simpan."
- Anda telah berhasil membuat tiket.
Catatan: Admin dapat terus mendapatkan informasi terbaru mengenai semua tiket yang dibuat melalui bagian ini di Dasbor Admin.
- Dibuka dan
- Tertutup
