W tym artykule otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące tworzenia i przypisywania spraw.
1 Tworzenie nowej sprawy
1.1 Przede wszystkim przejdź do panelu swojego konta poprzez stronę www.account.caseactive.com/apps
1.2 Tutaj kliknij przycisk Administrator aplikacji, w której chcesz utworzyć nową skrzynkę.
1.3 Po kliknięciu Administratora na ekranie wyświetli się pulpit danej aplikacji.
1.3.1 Teraz kliknij przycisk Sprawy na górnym pasku pulpitu nawigacyjnego.
1.4 Na następnym ekranie zobaczysz przycisk „+ Nowy” w lewym górnym rogu strony, kliknij go, aby rozpocząć tworzenie nowej sprawy
1.5 Podaj wymagane informacje na temat tworzonej sprawy, w tym:
- O
- Identyfikator tagu
- Data otwarcia
- Status sprawy
- Typy przypadków
2 Przypisywanie Użytkowników do sprawy
2.1 Po uzupełnieniu informacji wymaganych do utworzenia sprawy wyświetli się sekcja Przypisz użytkowników, kliknij przycisk Przypisz użytkowników.
2.2 Wpisz adres e-mail użytkownika, do którego chcesz przypisać sprawę. Możesz także wyszukiwać użytkowników według ich telefonu, imienia, nazwiska i identyfikatora tagu.
2.2.1 Musisz także przypisać użytkownikowi rolę w tym konkretnym przypadku. Aby dowiedzieć się więcej o rolach, kliknij tutaj.
Uwaga: możesz dodawać tylko osoby, które są już członkami Twojego konta CaseActive. Aby dowiedzieć się, jak dodać członka do swojego konta CaseActive, kliknij tutaj.
2.3 Po zapisaniu informacji o użytkowniku kliknij Zapisz w prawym dolnym rogu, aby sfinalizować i utworzyć sprawę.
