Quali sono i tipi di caso?

I tipi di casi consentono di classificare i vostri casi o progetti. È possibile vedere quelle classificazioni per aggiungere l’automazione su quei tipi di casi specifici.

Vantaggi dei tipi di casi

• Semplificare i processi e sbarazzarsi di qualsiasi confusione che potrebbe verificarsi.
• Assegna automaticamente le persone rilevanti a tutti i casi dello stesso tipo tramite le azioni Dopo nella scheda impostazioni del pannello di amministrazione.

Come si crea personalizzato Case Types?

• Accedi al tuo account CaseActive.

• Fare clic sul pulsante Admin corrispondente al mozzo che si utilizza per creare tipi di caso.

• Ora clicca su Impostazioni.

• Quindi fare clic sul pulsante Campi personalizzati sotto il menu principale.

• Ecco tutti i campi per il modulo del caso. Ora fare clic sul pulsante Modifica.

• Digitare il nome della categoria che si desidera creare nella casella di testo sotto opzioni.

• Successivamente, fare clic su Aggiungi e quindi premere Salva.

Nota: Puoi creare tutti i tipi di casi di cui hai bisogno per il tuo progetto.