Cosa sono i tipi di casi?

I tipi di casi consentono di classificare i casi o i progetti. È possibile visualizzare queste classificazioni per aggiungere automazione a quei tipi di casi specifici.

Vantaggi dei tipi di casi

• Semplifica i processi ed elimina qualsiasi confusione che potrebbe verificarsi.
• Assegna automaticamente le persone interessate a tutti i casi dello stesso tipo tramite le azioni successive nella scheda delle impostazioni del pannello di amministrazione.

Come si creano tipi di casi personalizzati?

• Accedi al tuo account CaseActive.

• Fare clic sul pulsante Amministrazione corrispondente all'hub utilizzato per creare i tipi di caso.

• Ora clicca su Impostazioni.

• Quindi fare clic sul pulsante Campi personalizzati nel menu principale.

• Ecco tutti i campi per il modulo del caso. Ora clicca sul pulsante "Modifica".

• Digita il nome della categoria che vuoi creare nella casella di testo sotto le opzioni.

• Successivamente, fare clic su Aggiungi e quindi premere Salva.

Nota: puoi creare tutti i tipi di casi di cui hai bisogno per il tuo progetto.