In questo articolo riceverai istruzioni dettagliate sulla creazione e l'assegnazione dei casi.

1 Creazione di un nuovo caso

1.1 Prima di tutto, vai alla dashboard del tuo account tramite www.account.caseactive.com/apps

1.2 Da qui fai clic sul pulsante Amministrazione dell'app in cui desideri creare un nuovo caso.

1.3 Dopo aver fatto clic su Admin, sullo schermo verrà visualizzata la dashboard di quella particolare app.

1.3.1 Ora fai clic sul pulsante Casi nella barra superiore della dashboard.

1.4 Nella schermata successiva vedrai il pulsante "+ Nuovo" vicino all'angolo in alto a sinistra della pagina, fai clic su di esso per iniziare a creare un nuovo caso

1.5 Fornire le informazioni richieste sul caso che si sta creando, tra cui:

• Di
• ID dell'etichetta
• Data di apertura
• Stato del caso
• Tipi di casi

2 Assegnazione degli utenti al caso

2.1 Dopo aver inserito le informazioni richieste per creare un caso vedrai la sezione Assegna Utenti, fai clic sul pulsante Assegna Utenti.

2.2 Compila l'e-mail dell'utente a cui desideri assegnare il caso. Puoi anche cercare gli utenti in base al telefono, al nome, al cognome e all'ID tag.

2.2.1 È inoltre necessario assegnare il ruolo all'utente per quel caso specifico. Per saperne di più sui ruoli, clicca qui.

Nota: puoi aggiungere solo persone che sono già membri del tuo account CaseActive. Per sapere come aggiungere il membro al tuo account CaseActive, fai clic qui.

2.3 Dopo aver salvato le informazioni dell'utente, fai clic su Salva nell'angolo in basso a destra per finalizzare e creare il tuo caso.