In questo articolo riceverai istruzioni dettagliate sulla creazione e l'assegnazione di casi utilizzando l'interfaccia utente di CaseActive

Creazione di un nuovo caso

• Per prima cosa, vai alla dashboard del tuo account tramite www.account.caseactive.com/hubs

• Da qui, clicca sul pulsante Amministrazione dell'hub per il quale vuoi creare un nuovo caso.

• Dopo aver cliccato su Admin, sullo schermo verrà visualizzata la dashboard di quell'Hub specifico.
  • Ora clicca sul pulsante Casi nella barra superiore della dashboard.

• Nella schermata successiva, vedrai il pulsante "+ Nuovo" vicino all'angolo in alto a sinistra della pagina; cliccaci sopra per iniziare a creare un nuovo caso

• Fornisci le informazioni richieste sul caso che stai creando, tra cui:
  • Di
  • ID tag
  • Data di apertura
  • Stato del caso
  • Tipi di casi

Assegnazione degli utenti al caso

• Dopo aver inserito le informazioni necessarie per creare un caso, verrà visualizzata la sezione "Assegna utenti". Fare clic sul pulsante "Assegna utenti".

• Inserisci l'indirizzo email dell'utente a cui desideri assegnare il caso. Puoi anche cercare gli utenti per numero di telefono, nome, cognome e ID tag.
  • È inoltre necessario assegnare il ruolo all'utente per quel caso specifico.

Nota: puoi aggiungere solo persone che sono già membri del tuo account CaseActive.

Dopo aver salvato le informazioni/i dati dell'utente, fare clic su Salva nell'angolo in basso a destra per finalizzare e creare il caso.