¿Qué es una aplicación?
Una aplicación en CaseActive es básicamente un espacio de trabajo donde puede gestionar todos sus casos. Puede crear un único espacio de trabajo para todos nuestros clientes o crear múltiples espacios de trabajo según sus clientes, según sus preferencias.
¿Qué hace la aplicación?
Una App es donde puedes crear proyectos y subproyectos en forma de casos para tu cliente/clientes, aquí también puedes gestionar y analizar todos y cada uno de los aspectos de un cliente, usuarios, bibliotecas, integraciones, configuraciones, etc.
¿Qué es un caso?
Un caso en CaseActive se puede definir como un proyecto o subproyecto dentro de una aplicación. Puede crear varios casos dentro de una aplicación según sus requisitos.
¿Qué hace un caso?
Un caso le ayuda a realizar un seguimiento de cada proyecto o subproyecto específico sin obstáculos ni confusión. Le permite utilizar muchas funciones como Feed, Convo, Eventos, Notas y muchas más para administrar su proyecto o subproyecto.
¿Qué son los roles?
Los roles son diferentes funciones que asume una persona dentro de un caso. Puede crear roles y asignar roles a personas desde el panel de administración. Por defecto, sólo se crean 3 roles:
- Cliente
- Por defecto
- Personal
Haga clic aquí para saber cómo puede crear y asignar roles personalizados.
