1.1 Inicie sesión en su cuenta CaseActive.
1.2 Desde el panel de Landing, haga clic en el botón Administrador al lado de la aplicación a la que desea asignar el caso.
1.3 Ahora haga clic en el botón Casos del menú principal.
1.4 Aquí encontrará todos los casos de esta aplicación en particular, ahora coloque el cursor sobre la flecha desplegable frente al caso al que desea asignar miembros del equipo.
1.5 Ahora haga clic en Asignar usuarios.
1.6 Esto lo redireccionará a una nueva pantalla. Desde aquí, haga clic en el botón “+Agregar”.
1.7 Ahora complete la información del usuario que desea asignar al caso y seleccione su rol. Tenga en cuenta que por defecto sólo hay 3 roles activos:
- Clientela
- Por defecto
- Personal
El administrador también puede crear más roles para la aplicación. Haga clic aquí para saber cómo.
1.8 Luego haga clic en "Enviar correo electrónico al usuario sobre la tarea" para enviar también un correo electrónico al miembro del equipo.
1.9 Haga clic en el botón Guardar y una vez que el miembro de su equipo acepte la invitación, el nombre se mostrará en la sección de usuarios de la aplicación.
Ha asignado exitosamente a un miembro del equipo al caso específico.
