1.1 Войдите в свою учетную запись CaseActive.
1.2 На панели управления лендинга нажмите кнопку «Администратор» рядом с приложением, которому вы хотите назначить обращение.
1.3 Теперь нажмите кнопку «Дела» в главном меню.
1.4 Здесь вы найдете все дела этого конкретного приложения. Теперь наведите курсор на стрелку раскрывающегося списка перед делом, к которому вы хотите назначить членов команды.
1.5 Теперь нажмите «Назначить пользователей».
1.6 Это перенаправит вас на новый экран. Отсюда нажмите кнопку «+ Добавить».
1.7 Теперь введите информацию о пользователе, которого вы хотите назначить для дела, и выберите его роль. Обратите внимание, что по умолчанию активных ролей всего 3:
- Клиенты
- По умолчанию
- Персонал
Администратор также может создавать дополнительные роли для приложения. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать.
1.8. После этого нажмите «Отправить электронное письмо пользователю о задании», чтобы также отправить электронное письмо члену команды.
1.9 Нажмите кнопку «Сохранить», и как только член вашей команды примет приглашение, его имя отобразится в разделе «Пользователи» приложения.
Вы успешно назначили члена команды для целевого обращения.
