O que é um aplicativo?
Um aplicativo no CaseActive é basicamente um espaço de trabalho onde você pode gerenciar todos os seus casos. Você pode criar um único espaço de trabalho para todos os nossos clientes ou criar vários espaços de trabalho de acordo com seus clientes, dependendo de suas preferências.
O que o aplicativo faz?
Um App é onde você pode criar projetos e subprojetos em forma de cases para seus clientes/clientes, aqui você também pode gerenciar e analisar cada aspecto de um cliente, usuários, bibliotecas, integrações, configurações, etc.
O que é um caso?
Um caso em CaseActive pode ser definido como um projeto ou subprojeto dentro de um aplicativo. Você pode criar vários casos em um aplicativo de acordo com suas necessidades.
O que um caso faz?
Um caso ajuda você a acompanhar cada projeto ou subprojeto específico sem obstáculos e confusões. Ele permite que você use muitos recursos como Feed, Convo, Eventos, Notas e muitos mais para gerenciar seu projeto ou subprojeto.
Quais são os papéis?
Papéis são diferentes funções assumidas por uma pessoa dentro de um caso. Você pode criar funções e atribuir funções às pessoas no painel de administração. Por padrão, apenas três funções são criadas:
- Cliente
- Padrão
- Funcionários
Clique aqui para saber como você pode criar e atribuir funções personalizadas.
