Mit Vertrauen teilen
Teilen Sie Dokumente und Fotos zwischen Kunden und Teammitgliedern auf allen Geräten, damit alle auf dem neuesten Stand sind.
ErkundenAlle Fallkommunikation an einer Stelle
Unterhalten Sie sich, veröffentlichen Sie Updates, beantworten Sie Fragen, machen Sie sich Notizen, kommentieren Sie und lassen Sie alle Diskussionen durch E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen in Echtzeit markieren.
Nimm es mit auf den Weg
Verwenden Sie mobile Geräte wie Tablets und Smartphones, um bei wichtigen Details zusammenzuarbeiten, wichtige Probleme zu besprechen, Dokumente auszutauschen und den Fortschritt von Fällen in Echtzeit aufzuzeichnen.
Sofortiger Zugriff auf Datensätze
Autorisierte Benutzer können über ein einziges Portal schnell auf Kundendaten und Fallinformationen (einschließlich aktueller, vergangener, offener, geschlossener und ausstehender Fälle) zugreifen.
Automatische Zeitzonenumrechnung
Egal, ob Sie reisen oder an einem anderen Ort bleiben, Sie sind mit unserem Zeitzonen-Konversationsmanagementsystem synchronisiert.
Ereignisse verfolgen
Planen Sie schnell Besprechungen, überwachen Sie anstehende Ereignisse und laden Sie Kunden und Teammitglieder als Teilnehmer ein.
Videokonferenzen
Verbinden Sie sich mit Kunden und Teammitgliedern über Live-Video-Chats für noch mehr Interaktivität.
Nach Aktionen
Automatisieren Sie Aufgaben, wenn ein Fall erstellt oder ein Benutzer einem Fall zugewiesen wird.
Automatisierte Benachrichtigungen
Möchten Sie Ihren Kunden alles Gute zum Geburtstag wünschen? Richten Sie eine automatische Nachricht für frühere und aktuelle Kunden für ihren besonderen Tag ein!
Kundendaten auf dem neuesten Stand halten
Kunden können ihre Profile mit aktualisierten Daten, Fotos, Kennwörtern und Kontoeinstellungen ändern.
Fragen stellen, Antworten erhalten.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare und senden Sie sie zum Ausfüllen an Kunden. Sammeln Sie wichtige Informationen, stellen Sie Exit-Umfragen bereit und erhalten Sie alle Daten, die Sie für eine gute Arbeit benötigen!
Fallformulare ermöglichen es uns, zuzuhören und zu lernen, und helfen uns, den Umsatz durch Kundenfeedback zu steigern.
, Vertriebsleiter von Cain & Company
Fakturierung nach Bedarf
Machen Sie die Kundenabrechnung mit Online-Rechnungen und Zahlungen so einfach wie möglich.
Wir lieben die Fallabrechnung, weil Kunden genau sehen können, wofür sie bezahlen.
, Vizepräsident von Sky Digital
Genießen Sie die einfache E-Signierung
Melden Sie alle Dokumente elektronisch über DocSign ab, indem Sie hochgeladene Dokumente sowie Anforderungen und Bestätigungen für die Signatur digitaler Clients verwenden.
Laden Sie ein Dokument hoch, markieren Sie es zur Signatur, und dann meldet sich der Client an und signiert es elektronisch. Alles wird erledigt, ohne dass der Kunde unser Gebäude betreten muss. Dies ist praktisch für Kunden, die nicht in der Nähe eines Büros sind oder außerhalb des Bundesstaates leben.
, Director of Operations der Kapitalversicherung
Verbessern Sie Ihr System. Weniger Arbeit, mehr Ergebnisse.
Verwenden Sie die Self-Serve-Verwaltungsfunktion
Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle über Ihre CaseActive Management Suite von der Plattform aus.
Verbinden Sie Ihr vorhandenes System mühelos mit CaseActive
Integrieren Sie unsere proprietäre API, um automatisch Fälle zu erstellen, Benutzer zuzuweisen und Berichte basierend auf Ihren Systemeingaben zu erstellen.
Handeln als virtueller Verwaltungsassistent CaseActive bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Dokumente und Medien effizienter zu verarbeiten, privat Kommunikation von Kunde zu Kunde, Ereignisplanung und schrittweise Verarbeitung der Fälle.
Self-Serve-Verwaltung
CaseActive fungiert als virtueller Verwaltungsassistent und bietet Ihnen eine optimierte Dokumenten- und Medienverarbeitung, private Kunden-zu-Kunden-Kommunikation, Ereignisplanung und schrittweise Fallbearbeitung.
Verwalten von Benutzeranmeldungen und Fallerstellung
Überwachen Sie direkt die Erstellung von Benutzerkonten, während Sie deren Zugriffsberechtigungen von Fall zu Fall autorisieren. Verwalten Sie die Erstellung, den Fortschritt und das Schließen von Fällen, indem Sie jeden Schritt des Weges vollständig melden.
Caseactive Analytics anzeigen
Sehen Sie genau, wie ein Fall fortschreitet, wie viele Fälle erfolgreich abgeschlossen wurden und wie die Antwortzeiten über das gründliche Analysemodul von CaseActive angezeigt werden. Wissen ist Macht, und wir haben Ihnen alles gegeben, was Sie über Ihre eigenen Projekte wissen müssen.
Benutzerprotokolle überwachen
Behalten Sie die Anmeldungen von Kunden und Teammitgliedern sowie die Plattformaktivitäten im Auge, um sicherzustellen, dass alle ihre Aktionen innerhalb der Fallparameter autorisiert sind und dass alle Mitglieder ihre Aufgaben nach Bedarf ausführen.
Angestellte erweiterte Suchanfragen
Finden Sie genau das, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen. Suchen Sie nach Benutzer- und Kundennamen, Schlüsselwörtern, Zeitplänen, hochgeladenen Dokumenten und vielem mehr!
Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder
Generieren Sie spezielle Fallfelder für die Eingabe von Kunden und Teammitgliedern und sammeln Sie die Daten, die Sie von allen Beteiligten benötigen. Machen Sie die Gehäuseschnittstelle einzigartig für Ihr Unternehmen und Ihre Marke!
Erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen
Entwickeln Sie eine enorme Auswahl an benutzerdefinierten Formularen und Vorlagen für die Verteilung und das Ausfüllen während und nach einem Fall (z. B. Umfragen zum Kundenausgang). Welche Form auch immer Sie benötigen, Sie können erstellen!
