شارك بثقة
شارك المستندات والصور بين العملاء وأعضاء الفريق عبر أي وجميع الأجهزة ، حتى يبقى الجميع على اطلاع دائم.
يكتشفكل حالة الاتصالات في بقعة واحدة
التحدث ، ونشر التحديثات ، والإجابة على الأسئلة ، وتدوين الملاحظات ، والتعليق ، ووضع علامة على جميع المناقشات بواسطة البريد الإلكتروني وإشعارات الرسائل القصيرة في الوقت الفعلي.
خذها أثناء التنقل
استخدم الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية للتعاون في التفاصيل الرئيسية ومناقشة المشكلات الرئيسية وتبادل المستندات والتقدم في حالة الرسم البياني في الوقت الفعلي.
الوصول الفوري للسجلات
يمكن للمستخدمين المصرح لهم الوصول بسرعة إلى بيانات العميل ومعلومات الحالة (بما في ذلك الحالات الحالية والماضية والمفتوحة والمغلقة والمعلقة) ، وكل ذلك من خلال بوابة واحدة.
تحويل التوقيت التلقائي
سواء كنت مسافرًا أو تقيم في مكان آخر ، فستكون متزامنًا مع نظام إدارة المحادثة بالمنطقة الزمنية.
تتبع الأحداث
جدولة الاجتماعات بسرعة ، ومراقبة الأحداث القادمة ، ودعوة العملاء وأعضاء الفريق كمشاركين.
مؤتمرات الفيديو
تواصل مع العملاء وأعضاء الفريق عبر محادثات الفيديو المباشرة لمزيد من التفاعل.
بعد الإجراءات
أتمتة المهام عند إنشاء حالة أو تعيين مستخدم لحالة.
تنبيهات الآلي
تريد أن تتمنى لعملائك عيد ميلاد سعيد؟ إعداد رسالة تلقائية للعملاء السابقين والحاليين ليومهم الخاص!
الحفاظ على تفاصيل العميل محدثة
يمكن للعملاء تعديل ملفاتهم الشخصية بالبيانات المحدثة والصور وكلمات المرور وإعدادات الحساب.
طرح الأسئلة والحصول على الإجابات.
إنشاء نماذج مخصصة وإرسالها للعملاء لإكمالها. اجمع المعلومات الأساسية ، وقدم استطلاعات الخروج ، واحصل على جميع البيانات التي تحتاجها لأداء عملك بشكل جيد!
تسمح لنا نماذج الحالات بالاستماع والتعلم ، مما يساعدنا على زيادة المبيعات من خلال ملاحظات العملاء ..
، مدير مبيعات شركة Cain & Company
الفواتير حسب الاستخدام
اجعل فواتير العميل سهلة ومباشرة قدر الإمكان من خلال الفواتير والمدفوعات عبر الإنترنت.
نحن نحب نظام تحرير الفواتير لأنه يتيح للعملاء رؤية ما يدفعون مقابله بالضبط.
نائب رئيس سكاي ديجيتال
استمتع بسهولة التوقيع الإلكتروني
قم بتسجيل الخروج من جميع المستندات إلكترونيًا من خلال DocSign ، باستخدام المستندات التي تم تحميلها وطلبات توقيع العميل الرقمي والتأكيد.
قم بتحميل مستند ، وقم بتمييزه للتوقيع ، ثم يقوم العميل بتسجيل الدخول والتوقيع الإلكتروني عليه. يتم إنجاز كل شيء دون أن يضطر العميل إلى القدوم إلى المبنى الخاص بنا. هذا مفيد مع العملاء الذين ليسوا قريبين من مكتب أو الذين يعيشون خارج الدولة ..
مدير عمليات تأمين رأس المال
تعزيز النظام الخاص بك. عمل أقل ، نتائج أكثر.
استخدم الميزة الإدارية للخدمة الذاتية
تحكم بشكل تام في مجموعة إدارة CaseActive من المنصة نفسها.
ربط النظام الحالي الخاص بك بسهولة مع CaseActive
دمج واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لإنشاء الحالات تلقائيًا وتعيين المستخدمين وإنشاء التقارير استنادًا إلى إدخال نظامك.
يتصرف ك مساعد إداري افتراضي ، يتيح لك CaseActive إمكانية معالجة المستندات والوسائط بطريقة مبسطة اتصالات العميل إلى العميل, جدولة الحدث ، ومعالجة الحالة خطوة بخطوة.
إدارة الخدمة الذاتية
من خلال العمل كمساعد إداري افتراضي ، يمكّنك CaseActive من التعامل مع المستندات والوسائط بشكل انسيابي ، والاتصالات الخاصة من عميل إلى آخر ، وجدولة الأحداث ، ومعالجة الحالات خطوة بخطوة.
إدارة عمليات تسجيل دخول المستخدم وإنشاء الحالة
الإشراف المباشر على إنشاء حسابات المستخدمين أثناء تفويض أذونات الوصول الخاصة بهم على أساس كل حالة على حدة. إدارة إنشاء الحالة والتقدم والإغلاق ، مع إعداد تقارير كاملة في كل خطوة على الطريق.
عرض تحليلات Caseactive
شاهد بالضبط مدى تقدم الحالة ، أغلق عدد الحالات بنجاح ، وشاهد أوقات الاستجابة عبر وحدة التحليلات الشاملة لـ CaseActive. المعرفة قوة ، وقد قدمنا لك كل ما يمكن معرفته عن مشاريعك الخاصة.
مراقبة سجلات المستخدم
راقب عمليات تسجيل دخول العميل وأعضاء الفريق ونشاط المنصة للتأكد من أن جميع إجراءاتهم مصرح بها ضمن معلمات الحالة وأن جميع الأعضاء يؤدون واجباتهم على النحو المطلوب.
توظيف عمليات البحث المتقدمة
اعثر بالضبط على ما تحتاج إليه عندما تحتاج إليه. حالات البحث حسب أسماء المستخدمين والعملاء ، والكلمات الرئيسية ، والجداول الزمنية ، والمستندات التي تم تحميلها ، وأكثر من ذلك بكثير!
إنشاء الحقول المخصصة
إنشاء حقول حالة متخصصة لمدخلات العميل وأعضاء الفريق ، وجمع البيانات التي تحتاجها من جميع المعنيين. اجعل واجهة الحالة فريدة لعملك وعلامتك التجارية!
إنشاء قوالب مخصصة
طور مجموعة هائلة من النماذج والقوالب المخصصة للتوزيع والإكمال أثناء وبعد الحالة (مثل استطلاعات خروج العملاء). مهما كان الشكل الذي تحتاجه ، يمكنك إنشاء!
